Οι πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματός μας έχουν το δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων που αγόρασαν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον:
τα προϊόντα επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία και δεν έχουν αφαιρεθεί οι εμπορικές ετικέτες της κατασκευάστριας εταιρίας
δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, φθαρεί, πλυθεί ,
συνοδεύονται από την απόδειξη ταμειακής μηχανής/ τιμολόγιο και τα έγγραφα της παραλαβής.
Προκειμένου να ασκήσει το δικαίωμα της υπαναχώρησης ο πελάτης θα πρέπει να αποστείλει email στη διεύθυνση: [email protected]
Στις επιστροφές προϊόντων ο πελάτης επιβαρύνεται τα έξοδα αποστολής.
Το Κατάστημα επιβαρύνεται τα έξοδα επιστροφής στις παρακάτω τρεις περιπτώσεις:
Έχει εκτελεσθεί λάθος η παραγγελία (λάθος κωδικός ή λάθος νούμερο) με υπαιτιότητα του Καταστήματος
Αν κατά την παράδοση, το προϊόν είχε κατεστραμμένη συσκευασία. Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης μπορεί να αρνηθεί την παράδοση εξ αρχής.
Το προϊόν είναι ελαττωματικό κι εφόσον αυτό εξακριβωθεί κι από το Κατάστημα.
Στις περιπτώσεις αυτές, οι επιστροφές γίνονται με μέριμνα του Καταστήματος και εφόσον προηγηθεί σχετική συνεννόηση και γραπτή επικοινωνία μέσω email ανάμεσα στα δύο μέρη.
Η επιστροφή της αξίας γίνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης. Ωστόσο, μπορεί να καθυστερήσει να επιστρέψει τα χρήματα εάν δεν λάβει τα προϊόντα ή απόδειξη για την επιστροφή τους, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν υπάρχει συμφωνία μεταξύ των δύο για κάτι διαφορετικό.
Εξαιρέσεις
Το δικαίωμα της υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγιεινής όπως: κυλοτάκια, ανδρικά κάτω εσώρουχα, λαστέξ, κορμάκια, κάτω μέρος μαγιό, καλσόν.
